普陀创新金融纠纷调解模式 金融纠纷“线上调”全覆盖

　　来源：【舟山日报-舟山网】

　　“以每个月分期付款的形式还清本金和利息，从本月20日起履行，双方达成协议。”5月10日上午，在普陀区社会治理中心，一起金融借款合同纠纷案件通过线上调解在10分钟内有效化解，维护了各方当事人合法权益。

　　这起案件是被告方在某银行申请贷款，贷款合同到期后无力偿还引起的金融借款合同纠纷案。调解员通过电话沟通的方式初步与当事人双方就还款事宜形成了调解方案，再通过浙江解纷码平台在线完成了材料送达、组织调解、协议书签订送达等一系列调解程序，仅用8分钟就完成了该案的全部调解工作。

　　据了解，截至今年4月底，普陀区已实现金融纠纷“线上调”全覆盖。

　　近年来，金融领域案件数量逐年递增。2020年11月，普陀在全市率先成立专业性金融纠纷人民调解组织——普陀区金融纠纷人民调解委员会。该调委会主要调解专属普陀区法院管辖的涉及金融业产品、服务和合同履行等民事纠纷，如金融借款合同纠纷、小额借款合同纠纷、金融委托理财合同纠纷、银行卡纠纷、保证合同纠纷、抵押合同纠纷、申请实现担保物权纠纷。同时，以普陀农村商业银行为试点，开展金融纠纷“线上调”工作。

　　“比如涉及信用小额借贷方面的案件，无争议且事实清楚，双方愿意调解的，我们会建议双方进行线上调解。”调解员丁娇娇介绍说，过去在金融纠纷案件调解中，经常会遇到当事人身在外地无法到场的困难，现在通过浙江解纷码平台进行在线调解、在线司法确认，实现“一次不用跑”。能联络到当事人的金融纠纷案件，统一先引导由区金融纠纷人民调解委员会沟通调解;对当事人联系不上的引导诉讼立案，通过积极开展诉前调解，并适时运用ODR、移动微法院等在线解纷平台，积极促成借款人与金融机构达成调解协议。

　　“将大部分金融案件通过线上化解的方式快速消化，降低了此类纠纷的诉讼立案量，与去年同期相比，此类案件诉讼立案数降低了27.45%。”据普陀区社会治理中心相关负责人介绍，今年以来，普陀共在线受理金融纠纷案件122件，比前两年相加总数增加81件;金融纠纷在线累计成功调处数72件，比前两年相加总数增加54件。

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