银行服务无小事，细微之处显真情

山西法治报长治讯

　　服务是银行立足的基石，是银行发展的根本，近年来，漳泽农商银行各营业网点工作人员坚持从身边的点滴小事做起，注重每一个服务细节，提升客户服务的质量和效率，畅通业务办理渠道，想客户之所想，急客户之所急，竭尽全力为客户排忧解难，全力以赴为客户提供服务，不断赢得客户的尊重和赞誉。

　　近日，漳泽农商银行西白兔支行工作人员和往常一样紧张而有序地忙碌着。此时，大堂经理王旭芳正好给一位客户指导完在晋享生活怎么缴纳医疗保险的流程，突然看见一位头发花白的老人扶着一位走路颤颤巍巍的大姐推开了网点的大门，大堂经理见状，立刻走过去，将大姐搀扶到了营业大厅等待区的爱心座椅上，通过沟通交流，仔细询问老人了解到，老人闺女的社保卡丢了，想要补办社保卡，刚刚被搀扶的大姐就是这位老人的闺女，因20年前遭受意外，现在腿脚行动不方便，语言沟通有些障碍，大堂经理一边宽慰老人一边从便民设施服务柜中取出了网点的爱心轮椅，并把老人的闺女扶到轮椅上，为她安排到爱心柜台办理业务。

　　办理业务期间，大堂经理全程陪同，耐心地为她沟通讲解，辅助她办理社保卡。等补制好的社保卡递到大姐的手中时，她竖起大拇指，满脸微笑地说，“太谢谢你们了，想不到，这么快就能办好。”

　　银行无小事，服务暖人心。像这样温馨服务的画面，仅仅是漳泽农商银行西白兔支行贴心服务的一个缩影，该行将不断完善服务措施，不疏忽每个细节、全心为客户着想，努力打造“五心”网点，实现环境升温、品牌升温和服务升温的目标，全面提升网点服务质量和客户体验，让客户充分感受到暖心便捷的金融服务。(申宇)

　　来源 | 长治漳泽农村商业银行

　　编辑 | 王妍

　　责编 | 杨瑾