在希望的田野上｜铁打的银行铁打的兵

　　文/田茂国

　　我的工作生涯是从一把算盘开始的。

　　八十年代初，我参加了银行工作，报到第一天，营业所老主任问：会打算盘吗?我说：加减法学过，乘除法不会。老主任递给我一把算盘，语重心长地说：好好练，银行要铁账、铁款、铁算盘。这里的铁是说账款丝毫不差，打算盘技术一流，如铁一般过硬。自此，我的工作生涯便与“三铁”结下了不解之缘。

　　打算盘是做好银行会计工作的基本功，训练项目有百张传票翻打、加减乘除混合算，还有利息计算、记账等，都离不开算盘。当时，老主任并没有因为我年龄小、学历低而让我学习相对较简单的出纳岗位，直接安排我练习算盘和数码临摹。最初训练的是百张传票翻打，这也是珠算最基础的训练，分为两种，一种是单纯的加法，也是最常用的;一种是加减混合，在一百张传票中混杂着带“-”的数字，在练习中要减去这一张。经过两年刻苦训练，我的百张传票达到了一定水准，第一次参加了县支行的技术能手测试，拿到了三级能手证书，成绩是四分十九秒，向“铁算盘”目标迈进了一大步。百张传票翻打分三个等级，三级能手要求四分三十秒内打完、二级能手四分钟内打完、一级能手三分三十秒内打完，累加数字必须准确，总结起来就是两个字：快、准。通过这次测试，我也得到了奖励，获得了一把漂亮的小算盘，小算盘框窄珠小，上一下四，可以有效地提高拨打速度。而大算盘笨重，框大珠沉，间距也长，不利于提高速度。工欲善其事必先利其器。有了这个新式武器，我的珠算水平提升很快，成为支行技能选手，调入支行营业部工作。支行营业部业务量大，配备的会计出纳人员大多是技术上的佼佼者，一级能手比比皆是，在这样的环境中，训练氛围更浓，大家比学赶超，争先恐后，一年后，我参加了分行的技术能手测试，成绩是三分十六秒，已经达到了一级能手的水平，因一级能手证书须参加总行的测试，只拿到了二级能手证书。我的珠算技能水平在“打铁”的过程中纯度不断提升，参加珠算协会的测试中，一举拿到四则运算能手级证书。与此同时，我的业务水平也不断提高，先后学习了信用社会计、银行会计、联行往来、支付结算等等，担任起支行营业部业务综合岗重担。

　　一分钱也不能错，这就是铁账。学习会计不久，一储户来提款，计算利息时，我因疏忽大意没有四舍五入，给客户少算了一分钱利息，一分钱，只要客户不计较，这笔错账也就当没发生。我的老师是一位谨慎、精细的会计，在给我复核时发现了这笔错账，退给我改正，重新填制利息通知单，我很不以为然，认为一分钱没必要这么较真，何况还不到一分钱。然而，老师却不这样认为，说：铁账就是一分钱也不能错，计息规则是四舍五入，该给客户一分钱。从这个事例我明白了什么是铁账。平时，老师叮嘱我做好“六无六相符”定期核对，其中六无之一就是计息无差错，金额不论大小，一分也是错。老师以身传教，定期做好六相符核对工作，比如每天结账要做好账账相符，即总账收付平衡，总账与分户账相符，账簿与现金相符等。帐卡核对是一项工作量较大的工作，八十年代是手工操作，客户的储蓄存单每一张都要留一张底卡，作为支取时的核对凭证。每到月底，老师便带领我通打一遍，这就考验打算盘的基本功了，几千张底卡要打一天，有时核对不一致，寻找差错就只能再一遍一遍地打，直到核对一致。即使如此，也有可能出现差错，记得有一次，一客户持存单来取款，核对底卡时却怎么也找不到这一张，老师经验丰富，说：肯定是有取款的抽错底卡了。最终，在这一天的底卡中找到了一张日期、金额相符，姓名和号码不符的底卡。老师推断说：那张可能支取了，误抽了这位储户的底卡。翻箱倒柜查找出档案，果然，办理前一笔支取时，误抽了该笔的底卡。老师以案说法，说：你看，咱们的账务实际上是很长时间内外不符的，金额虽说不错，但卡片是不一致的。从那以后，我更加认真办理业务，总结出“四要素”核对法，做到户名、金额、日期、号码四相符再抽卡。

　　现金不对不能过夜。就是每日现金必须核对相符才能装箱入库。八十年代，现金收付都是必须经过两个人清点才能办理，客户来提款，会计计算完利息后，填制付款传票，经复核员核对无误交给出纳员，出纳员根据付款传票配款，连同传票、现金交给复核员，复核员核对无误才能交给客户。这样严密的环节，有时，也会出现差错。出现现金差错必须根据传票逐笔核对、回忆，当天找到差错，长款要退给客户，短款必须找到客户追回。如果是大额差错，即使挽回了损失，也会在支行范围内通报分析，以儆效尤，让大家引以为戒。我亲身经历过一次现金差错，那时，我已负责网点的内勤工作，一天，一名女柜员日终碰库时发现长款一千元，这不是个小数目，通过再三审核，确定长款无疑，最后，挑出千元以上的现金收付传票，逐笔核对回忆，最终锁定一名现金收付量比较大的个体工商户，我和该柜员连夜找到客户家。客户是银行的老主顾，对银行十分信任，提款从不核对，回家后放在抽屉里，使用时发现少了一千元，即使这样，客户也没有怀疑银行付错了现金，猜测是家人使用拿走了一千元。当我们找到客户家里，才知道是银行少付了一千元。通过这件事，反映出客户对银行的信任源于银行有良好的信誉，源于银行“铁账、铁款、铁算盘”的美誉，也反映出银行员工“三铁”观念根深蒂固，有着铁一般的思想品德，即使是长款也要立即送还到客户手中。

　　二〇〇四年，我调入支行运营财会部工作，这也是我“三铁”工作生涯的重要转折，经过全行会计出纳人员的共同努力，支行被总行授予“三铁”单位光荣称号。

　　计算机的广泛应用，算盘逐渐退出历史舞台，“三铁”也有了新的含义，成为“铁账、铁款、铁规章”。无论怎样发展，打铁还须自身硬。只有做好铁账、铁款、铁规章，才能维护好银行铁的信誉，铁的形象、铁的口碑。“三铁”精神才能根深蒂固地一代代传承下去。

　　简 介：田茂国。中国金融作家协会会员、中国金融作协山东创作中心创作员，山东散文学会会员。

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