​储蓄卡在自己手里，余额却接连“不翼而飞”，可以要求银行赔偿吗？

　　陆女士碰上了一件怪事——储蓄卡明明拽在自己手里，却接连数次被他人刷走余额，金额不小，有2万块。

　　陆女士认为，银行负有不可推卸的责任。可银行却说，这样的财产损失只能让陆女士自行承担。

到底为何会被盗刷？银行需要承担赔偿责任吗？看看法院怎么判。

　　近日，临平区人民法院开庭审理了这起案件，

　　不久前的一天中午，陆女士收到一条“高速通知”的短信，内容显示“ETC失效，需要认证”，并附有认证链接。陆女士虽然办理过ETC，但未上过高速，她也听说过ETC长时间不用就会失效，于是便点开了链接，并按页面要求填写了持卡人姓名、卡号、密码等信息。

　　午后，陆女士接连收到ATM机取款短信，显示自助取款4次，每次5000元，共2万元。银行卡明明就在包里放着，怎么会被盗刷?陆女士多次致电银行客服，但均无法接通，只能赶紧开车到银行网点用本人身份证办理了储蓄卡永久挂失，同时打印了储蓄卡流水账单，账单显示，盗刷的ATM机位于外省某县城。

怎么盗刷的？银行的解释是陆女士轻信了诈骗短信，导致信息泄露，犯罪分子据此信息伪造了一张卡片盗刷。

　　事后，陆女士将银行告上了法院，认为银行未保证其发行的储蓄卡具有唯一性和不可复制性，且其网点的ATM机不具有识别伪储蓄卡的能力，导致陆女士储蓄卡被伪造后盗刷，要求银行承担赔偿责任。

　　银行则认为，银行卡被盗刷造成损失是因为陆女士轻信不明链接、操作不当所致，应由陆女士自行承担责任及后果，拒绝赔偿。

　　经审理，法院认为，陆女士在银行储蓄账户内资金发生变动当天，即至银行网点进行挂失处理，案涉四笔交易2万元系通过外省某县城ATM机操作，足以认定非陆女士本人操作，而系伪卡盗刷交易，银行未能提供完善的技术设备，包括难以复制的银行卡和能够识别复制卡的交易终端，未尽到资金安全保障义务，应当承担相应赔偿责任。

　　另考虑到案涉四笔交易2万元系因陆女士泄露持卡人姓名、卡号、密码后发生，陆女士对损失的发生亦存在一定程度过错，故酌情认定银行承担50%的赔偿责任。

　　那么，如果遇上银行卡被盗刷的情况，持卡人都可以向发卡行索赔吗?

　　法官对此进行了解释，银行经审核后发放银行卡，应尽到保障持卡人安全使用银行卡的义务，即发卡行作为相关技术、设备和操作平台的提供者，不仅应提供完善的技术设备，包括难以复制的银行卡和能够识别复制卡的交易终端，确保储户银行卡内资金安全，更应针对社会上出现的利用伪卡盗刷储户存款的现象，及时修补技术漏洞，进行相关技术升级改造。

　　如果发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡、信用卡持卡人可向发卡行索赔。

不过，法官也提醒广大市民，可以向发卡行索赔，并不意味着持卡人可以“高枕无忧”。

　　《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》明确，持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错，发卡行主张持卡人承担相应责任的，人民法院应予支持。

　　因此，市民们在日常生活中应减少使用存款数额较大的储蓄卡进行消费，警惕钓鱼网站、不安全链接和诈骗电话，妥善保管银行卡号、密码、验证码等信息，保证持卡安全，若遇盗刷及时挂失，避免因自己疏忽而遭受损失。