沂南农商银行“两个到位”筑牢“金融防线”

鲁网6月30日讯

　　近日，沂南农商银行马牧池支行严格落实有关部门决策部署，压实责任精准施策，统筹做好疫情防控和金融服务保障工作，筑牢保障人民群众生命财产安全的“金融防线”。

　　防疫物资和防护措施到位。加强员工、客户及厅堂防疫力度。在确保口罩、防护服、84消毒液、75%酒精、喷壶、体温计等防疫物资配备齐全的基础上，进一步升级防护措施。为负责客户登记、体温检测、业务引导和柜面服务的员工配备胶皮手套、防护面罩;为客户提供备用口罩，对于口罩佩戴不规范的客户，及时予以指导纠正。业务办理期间，每名客户办理业务后对其接触的座椅、台面、密码键盘、签字笔等重点物品及时消毒，确保为客户提供安全环境。

　　客户疏导和流程管控到位。进一步优化厅堂内外工作人员分工，明确各岗位分工和职责，将厅堂外客户疏导人员设置AB岗，进行及时的站位补位。合理划分客户体温检测、登记、消毒等区域，在厅堂外提前进行业务分类，做好客户引导分流，视客户业务特点指导客户通过柜面、智慧柜员机、自助设备或电子银行渠道办理，减少客户等待时间，确保为客户提供优质高效的金融服务。(通讯员 武晓艳)

　　责任编辑：王军

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