邮储银行湘西州分行：特色手语服务让“无声世界”金融需求更便捷

红网时刻湘西5月20日讯

　　(通讯员 王逍)“竭诚竭心竭力，让客户满意”是邮储银行湘西州分行以客户为中心的服务理念。在日常工作中，经常会有听障人士前来网点咨询办理业务，如果和这一特殊群沟通时仅仅使用在纸上写字的方式是不够的，效率不高，只有准确高效的手语交流才是最方便快捷的方式。

　　为了能帮助这些特殊的群体更好的体验金融服务，近日，邮储银行凤凰县虹桥路支行推出了特色手语服务，用温暖服务让金融更有温度。

　　在该支行网点，大堂经理根据手语的教学视频，利用晨会和夕会时间，对网点所有工作人员进行一对一手语技能教学，加班加点的练习手语技能，确保每一个人都能掌握好与残障人士日常交流所必须的银行业务的手语技能。

　　在网点还设有无障碍通道，满足行动不便的特殊客户能够独自前来网点办理业务，还设有爱心绿色窗口，残障人士可以通过这个优先窗口享受专属帮助服务，以及宝宝椅等设施。前来网点办理业务的聋哑客户说：“以前我们来网点办理业务不太方便，只能在纸上写字，来表达我想要办理什么业务。现在有了手语服务很方便，业务办理起来也方便许多了。”在标准的手语交流下，该网点的工作人员引导客户到柜台进行业务办理。

　　邮储银行湘西州分行始终致力于让每一位客户都能同等的享受到金融服务，让每一位前来网点的残障客户方便快捷的办理金融业务，感受到全方位有温度的金融服务。