解民忧 办实事 中信银行重庆分行全力做好疫情期间金融服务保障

　　近段时间以来，中信银行重庆分行按照全市疫情防控要求，全面启动应急预案，认真落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，保障辖区内“客户服务不打烊、金融保障不断档”，通过线上线下有序做好金融服务保障工作。

　　开启应急保障模式，确保金融服务不断档。11月12日起，中信银行重庆分行营业部作为中信银行重庆分行主城区唯一营业的网点，肩负起为全辖客户办理线下业务的职责。该营业部主动担当、积极作为，与分行公司、零售、运营等各条线人员一起，坚守岗位、留夜值守，7*24小时待命，保障特殊时期金融服务不断档。

　　志愿服务暖人心，积极支援防控一线。11月9日，中信银行重庆开州支行迅速开展疫情防控工作，按照总分行及监管部门要求，对全员进行检测和排查。在保证支行员工健康安全的前提下，组织员工加入社区志愿者，用行动助力疫情防控。11月9日以来，中信银行重庆开州支行的工作人员每天参与采样600多例，与医护人员和社区工作者一起筑牢战疫防线，持续贡献中信力量。

　　中信银行重庆开州支行员工加入社区志愿者。中信银行重庆分行供图

　　关怀慰问显真情，用行动传递温暖与爱。为进一步践行奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，11月13日，中信银行重庆九龙坡支行开展了为社区卡点送温暖的志愿活动，向日夜坚守在防疫一线的杨家坪街道工作人员送去了食用油、矿泉水、牛奶等物品，也送去了中信银行重庆分行对卡点执勤人员的关怀与问候。据了解，11月13日至今，中信银行重庆分行组织辖内各网点紧急联系配送渠道，向近3000余名客户送去生鲜和瓜果，及时关心关爱参与战疫的工作人员及客户。

　　特事特办显真情，爱心接力解民忧。11月12日中午，中信银行重庆巴南支行客户经理突然接到一名老年客户的电话，得知该客户家中成员需做手术，急需动用大额资金，但因其账户限额问题，无法立即取款，客户心急如焚。获悉客户情况后，客户经理第一时间向支行汇报情况，支行领导积极协调其他能够离家的同事前往支援。在巴南区金融发展中心和社区工作人员的协调支持下，支行工作人员顺利赶往巴南支行，及时为客户办理了业务，解了客户燃眉之急。

　　中信银行重庆巴南支行员工及时赶往支行为客户办理紧急业务。中信银行重庆分行供图

　　中信银行重庆分行相关负责人表示，“客户的需求就是我们的使命，‘中信人’将持续坚守岗位、传播大爱、履行社会责任，为疫情防控及人民群众的金融业务需求提供金融服务保障及应急支持。”(中信银行重庆分行 供稿)