金融有意思① - 银行保管箱有多“神秘”？有人每个月来看一回，有人装载对亲人的思念

钱江晚报·小时新闻记者 何慧婷

　　为什么银行5点关门，银行人却要工作到7点?

　　为什么老年人爱定存，年轻人爱攒“金豆”?

　　为什么钱存在银行越久，利率反而越低?

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　　生活中你碰到过哪些金融趣事?你对金融机构有哪些好奇?即日起，钱江晚报·小时新闻联合中国人民银行杭州中心支行共同推出《金融有意思》系列报道，带你了解更多金融趣闻。

　　“我对银行保管箱的初代印象，就是港片里的神秘金库。”

　　2000年初，刚刚大学毕业的童女士在杭州买下第一套房子，拿到房产证后实在不知道“藏哪”，就去租了个保管箱。“那时候我租住在出租屋，一是担心房本丢失，二来受港剧影响，特别想去见识一下神秘的‘地下金库’，兴冲冲就去租了。”

　　时隔20年，童女士回忆起当时的存取细节，依然记忆犹新：“小方条的铁盒子，给了我一把特制的钥匙，真是港片既视感，超级酷。”

　　图片来自视觉中国，与本文无关

　　现如今的保管箱，跟过去比有变化吗?一般哪些人会将物品存放在银行的保管箱内?保管箱内又存放着哪些特殊物品?带着诸多疑问，钱江晚报·小时新闻记者专访中国银行杭州市庆春支行行长柳建，请他聊聊银行人眼中的保管箱。

近4成客户是60岁以上老人

有人每个月都来保管库看看

　　坐落在延安路320号的中国银行杭州市庆春支行，对于不少老杭州来说，有着特殊的情感记忆。

　　这里是中国银行浙江省分行旧址所在地，1986年大厦刚刚落成之际，曾以“西湖边第一高楼”著称。上世纪八九十年代，中国银行被称为“外贸、外汇专业银行”，既庄重又神秘，许多出国深造、出国经商的知识分子、企业家、侨胞侨商来来往往，专程来这办理外汇汇兑和存取款业务。

　　中国银行庆春支行

　　直到现在，他们还保持着和中国银行的业务往来。柳建告诉钱江晚报·小时新闻记者：“我们支行的保管箱客户中，八九十岁高龄的文化人特别多，他们大多是教授、建筑师、工程师，近4成都是60岁以上的老人。”

　　自1993年承接保管箱业务以来，中行庆春支行接待了无数保管箱承租人，保管物品多以重要文件、有价单证、贵重物品为主，但其中也不乏一些特殊的物件儿。

　　“有些客户会主动告诉我们，他要存放什么。”让柳建印象深刻的是一位张姓客户，“他租我们的保管箱用来存放已故父亲的军功章，每次来打开保管箱，看着一枚枚军功章缅怀自己的父亲。”

　　图片来自视觉中国，与本文无关

　　甚至有人每个月都来保管库看看，柳建还分享了一个特殊案例。

　　一对从事航空航天设计的老夫妻，退休后来到杭州定居，自2007年开户以来，每个月都会来银行“转转”。有时候是来办理业务，有时候是到保管箱里看看东西，至今已经持续15年之久。

　　“熟络地仿佛走亲戚。”负责接待这对客户的中国银行庆春支行的工作人员告诉记者：“除了寒冬或酷暑天，这对老人几乎每个月都会来，有时候哪怕只是到西湖边散个步，也会顺道来坐坐，真把我们工作人员当成了自家‘亲戚’，定期走动。”后来接触多了，工作人员才得知老人儿子定居在国外，喜欢到银行找“熟人”聊天，“现在我们同事几乎都认识他们。”

　　尽管这件东西已经在保管箱存放了15年之久，但里面是什么，也只有夫妻俩自己知道。

主箱人去世保管箱“销箱难”

中行建议：可考虑增设被授权人

　　今年5月，中行庆春支行碰到了一个有关保管箱的“销箱”难题。

　　2007年，陈先生和王太太在中国银行庆春支行办理了保管箱业务，至今已有15年。今年初，陈先生(主租人)去世后，90岁高龄的王太太(被授权人)想办理注销保险箱业务，但依据老版协议，需要走遗产继承流程，还需要子女一同到场，这可愁坏了王老太太。

　　原来，王太太的女儿常年在美国定居，因疫情原因无法回国。今年已经90岁高龄的王太太，出行需坐轮椅，往返银行、公证处难度也很大，为尽可能地便利客户解决问题，中行庆春支行成立专项工作小组，多次与老人子女、省市行相关部门沟通，最终商定解决方案——邀请公证处人员前来为客户进行现场公证，圆满完成了销箱手续，王老太太连连称谢：“你们了却了我一桩心事。”

　　类似的例子还有很多。

　　“碰到生病住院来不了银行当面办理的客户，我们只能上门服务。”柳建建议，在新版保管箱承租协议中，主租人可以考虑通过增加授权代理人的方式，授权他人办理开箱、退租、挂失、重置、凿箱等全部或部分保管箱租赁业务，以备不时之需。

　　据了解，过去的银行保管箱一般是配备两把机械式钥匙，银行工作人员持有一把钥匙，客户持有一把钥匙，要两把钥匙一起才能打开。现在中行庆春支行是通过承租人设置指纹锁加机械钥匙双保险的方式，银行方不再接触箱体，私密性和安全性更高。

　　除此之外，保管库内恒温恒湿的环境设定，也为贵金属、文件等特殊物品储存提供了有效保护。

　　“我们的保管库都是按照金库标准建造的，内设有恒温空调和抽湿机24小时工作，日常也有专业维护公司定期检修，维护成本相对较高，但保管箱的承租价格还是比较接地气的。”据了解，中国银行庆春支行现有4种规格大小的保管箱1000余个，最便宜的只要500元一年，柳建调侃道：“银行其实并不是所有业务都赚钱，保管箱业务就是高成本的普惠金融服务之一。”

　　中国银行庆春支行营业部保管箱租赁业务服务价格表

　　你租过银行保管箱嘛?你对银行保管箱还有哪些疑问?评论区来聊聊。

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