Automation Anywhere获得2亿美元融资，借助AI打造RPA“新人设”

　　近日，RPA(Robotic Process Automation，机器人流程自动化)独角兽Automation Anywhere宣布，已从硅谷银行、SVB Capital和Hercules Capital获得2亿美元融资，将为公司未来几年发展提供运营和战略资本。

　　“随着越来越多的公司扩大自动化规模并利用我们云平台的灵活性来减轻全球事件的影响并应对市场挑战，我们继续对Automation Anywhere的近期机遇持乐观态度。”Automation Anywhere创始人兼首席执行官Mihir Shukla表示。

1、AI驱动，打造一体化云原生平台

　　Automation Anywhere是一个企业级的云自动化平台，其愿景是通过数字化劳动力所提供的RPA即服务模式，让企业员工把时间从机器化作业中解放出来，将宝贵时间投入在创造更有价值的工作上。

　　2021年，Automation Anywhere对先前的Enterprise A2019平台进行了改进，推出全新的Automation 360。这是一个AI驱动的全新一体化云原生企业自动化平台，可以在单个集成平台提供全面的流程发现、数字化、自动化和优化功能，使用户能够以3倍的速度和传统解决方案20%的基础设施成本让2倍以上的流程实现自动化。

　　Discovery Bot如何帮助加速和扩展您的自动化计划。

　　自动流程发现，也称为任务挖掘，是一种通过记录用户与各种系统的交互来发现业务流程的技术，包括企业解决方案(ERP、CRM、BPM、ECM等)、个人生产力应用程序(Microsoft Excel、Outlook等)，以及终端和虚拟环境。

　　这些流程往往涉及数百个应用程序和数十万名员工，流程挖掘的概念和方法也很多，但只有通过正确的逻辑和方式，才能找出高价值或高效益并适合企业自身的流程。

　　今年1月，Automation Anywhere宣布收购总部位于旧金山的流程发现和挖掘业务的先行者FortressIQ，其目的是通过智能技术优化Automation 360平台，使其可以扩展到任何行业的任何系统和程序。

　　事实上，生态化能力是RPA公司的核心竞争壁垒。RPA是个联通业务、位于应用前端的工具性产品，在完善基础能力的同时，需要更多元的功能模块，才能应用到更复杂的场景中去。

　　Automation 360的Discovery Bot通过记录用户活动、业务流程，并分析流程差异，确定哪些自动化方面对业务影响最大，然后生成机器人蓝图用于构建软件机器人，使这些流程实现自动化。

　　IQ Bot将RPA与预先训练和自定义训练的人工智能模型相结合，改进了其集成式IDP解决方案，能够对业务文档、电子邮件和其他非结构化和半结构化数据中的信息进行自动分类、提取和验证，最大限度地减少了设置时间。

　　RPA Workspace增强了低代码机器人构建体验、SaaS交付模式，以及机器人的集中部署、管理和治理。开发人员获得更加可视化的视觉拖放体验。云沙盒则可帮助RPA管理人员和IT部门预览下一个更新，以提前进行规划和开发。

　　借助Bot Insight，平台可实时分析RPA和其他机器人活动，为企业提供有价值的商业和运营洞察，帮助企业大规模优化其机器人的性能。

　　平台还提供了机器人商店，包含外部的机器人商店和企业内部的机器人商店。企业可通过内部梳理找出适合自身使用的模组，随后，可复用模组的数量会进一步增加，随而企业未来新模组开发的速度也会提升。

　　在过去一年中，Automation Anywhere凭借云原生、人工智能驱动的Automation 360企业自动化平台实现了大幅增长和平台提升，并通过可简化日常任务的AARI人机交互界面为企业带来了消费者级体验。

　　未来，随着Automation Anywhere帮助企业导入RPA的数量越来越多，相应增加的机器人的管理时间和管理成本却可以大幅度下降。

　　“这笔融资使我们能够通过帮助每家公司建立数字劳动力并通过自动化取得成功，来扩展我们释放人类潜力的使命。”Automation Anywhere创始人兼首席执行官Mihir Shukla表示。

2、AI RPA，开启数字化转型万亿市场

　　尽管如今数字化的业务流程比以往更多，但无论是在大公司还是在小公司，员工都发现自己必须完成枯燥、重复的流程，例如输入发票上的客户详细信息、将数据从一个系统剪切粘贴到另一个系统，以及通过聊天回答客户的基本问题。如果无法实现这些流程的自动化，员工将更难与客户互动、无法创新新产品和适应业务环境的不断变化。

　　“智能自动化，即RPA与AI的结合，正改变这一切。”Mihir Shukla在给福布斯的一篇文章中指出，几乎任何的数字化业务流程都可以自动化。借助智能自动化，即使是非技术性员工也可以创建软件机器人来帮助他们提升客户体验和提高工作效率。“这就是RPA为何仍是软件市场增长最快的领域。”

　　Automation Anywhere有个金融服务客户使用智能自动化技术创建了一个机器人，可以回答客户最基本的问题，从而让客户座席可以腾出约30%的时间。该企业还推出了一项新服务，让客户座席使用一款主流的消息软件回答更复杂的客户问题，从而使企业能够适应客户期望的不断变化。

　　Automation Anywhere另外一个客户是美国联邦政府的一个大机构，也正在使用智能自动化来解决这些挑战。该机构雇佣了数百名拥有高等学历的员工，认为通过部署机器人来自动化许多管理任务可以提高这些训练有素的专业人士的士气，同时为他们腾出更多时间来创造和创新，以更快的速度解决新出现的问题。

　　这也是Automation Anywhere倡导的RPA价值循环：首先、发现流程，企业必须先找到一个适合的流程或有价值的流程，再进一步针对流程做解析，例如流程当中所应用到的数据，所操作的系统环境以及流程的处理步骤;下一步、流程自动化，通过自动化工具依据预先定义的逻辑和想法，把上一步界定出来的流程进行自动化;之后、进入生产环境，再进入后续的运营;此外，机器人在日常工作中的执行状况必须得到监控管理，并分析优化直到下一个循环的开始。实施目标就是要在循环中，通过一个好的平台快速实现ROI或者更高的业务价值。

　　目前，全球RPA领域还是处于知识普及阶段，应用的也都是以大型企业事业单位为主，业务场景主要聚焦在金融、银行、财务和零售等数据交互频率较高的行业。但随着人口红利的消失、劳动力不足、数字化转型、疫情催化等诸多因素的影响，中小企业以及个人也开始尝试把RPA应用在日常工作和生活中。

　　Automation Anywhere最近的研究表明，自动化预算正在急剧增加，超过77%的组织表示，他们将在未来一年增加自动化预算。该研究还发现，对于93%已经采用云优先自动化方法的组织来说，基于云的自动化是不可或缺的。云提供敏捷性和灵活性，以快速响应当今快速发展的环境的性质。Gartner估计，到2030年，自动化可能会为全球经济带来15万亿美元的收益。

　　“自动化是数字化转型的新时代，在这个时代，企业不仅要数字化业务流程，还要实现业务流程的自动化。这是一场自动化革命——拥抱这场革命的公司可以更快走向未来。”Mihir Shukla表示。

　　资料来源：

　　https://www.automationanywhere.com