岱岳农商银行:传递“农商温度”,保障群众温暖过冬

2022-11-27 13:54:00 首页 > 银行 齐鲁壹点

  通讯员 王峰 王宇浩

  为深入推进“我为群众办实事”实践活动,保障辖内群众温暖过冬,在取暖季到来之际,岱岳农商银行从强化沟通对接、宣传营销和考核督导三个方面持续用力,推动取暖费代收工作取得良好成效。2022年度全行累计代收取暖费5436户,金额1382万元,较去年同期提高207.8%。

强化沟通对接,拓宽代收渠道。

  加强行业客户公关。梳理辖内热力公司名单,制定专项营销方案,班子成员带头公关,全面开展营销对接。截至目前,已与4家热力公司达成战略合作,成功为辖内6家主要热力公司开立单位结算账户,留存资金1430万元。完善线上缴费渠道建设。紧跟省联社“智慧 ”营销指导思路,成立工作专班,迅速理清线上缴费业务难点、堵点,搭建“乐惠泰城”生活缴费平台,实现本行缴费系统与热力公司缴费系统“无缝隙”精准衔接。全面开展资源盘点。拉列辖内供暖片区和小区清单,根据营业网点区位及行业客户资源优势,划分营销网格,通过认领包靠方式,压实班子成员、条线部室、营业网点与社区的三层对接责任,与辖内12个小区达成合作关系,代收取暖费2100户。

强化宣传营销,营造浓厚氛围。

  开展多样化主题营销活动。组织开展“交取暖费赠家庭财产保险”和“缴费有惊喜 红包享不停”等专项营销活动,通过线上平台缴纳取暖费可获赠10万元家庭财产保险和享受最高666元现金红包优惠,有效提升居民参与活动积极性。加大线上宣传力度。抓住农金员、社区物业、行业客户等“关键人”,制作取暖缴费全流程图引、缴费操作流程短视频等,依托微信朋友圈、公众号、热力公司门户网站、合作媒体等线上渠道进行多频次、广覆盖宣传,持续提高平台影响力。做实线下营销工作。在网点醒目位置张贴海报,安排专人设立“暖服务”窗口。组建27支移动金融服务队,深入社区村居开展取暖费代收服务,设立临时便民服务点,办理“一揽子”金融服务。

强化考核督导,提升代收质效。

  发挥正向激励。制定《岱岳农商银行取暖费专项营销活动方案》,结合分岗管户工作要求,明确营销激励措施,提升员工和农金员营销拓展积极性,持续扩大代收范围。优化考核措施。将取暖费等生活费用代收纳入支行年度综合考评和运营主管履职考核,压实岗位责任,引导支行结合地域实际针对性开展营销活动。强化督导调度。按日通报取暖费代收进展情况,按周总结取暖费代收先进做法和典型案例,对代收进度缓慢的进行重点督导调度,推动形成了“比学赶超”的良性竞争氛围。

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